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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 江佳林）“攒了大半年的硬币，跑了好几家地方都没人愿意收，没想到在你们这儿顺利兑换了，真是太感谢了！”10月13日上午，市民张女士拿着刚兑换的2400元现金，紧紧握着中国银行荆门东宝支行大堂经理的手，连声道谢。这暖心的一幕，正是该行用心解决群众“急难愁盼”的生动缩影。
今年50多岁的张女士在东宝区经营一家社区小卖部，日常营收中总会收到大量硬币。半年下来，1元、5角、1角的硬币渐渐攒满了3个大纸箱，不仅占用空间，清点起来更是费时费力。“之前去别的地方问，要么说没有清点设备，要么说人手不够没时间弄，我抱着这些硬币真是又着急又无奈。”张女士回忆道，偶然间听邻居说中国银行服务贴心，便抱着试试看的心态，推着装满硬币的小推车来到了中行荆门东宝支行。
当天值班的大堂经理了解到张女士的“特殊需求”后，没有丝毫犹豫，立即上前热情接待。考虑到硬币数量多、清点耗时长，支行专门开通了“临时服务窗口”并抽调2名经验丰富的柜员协助清点。“您别着急，先喝杯水歇会儿，我们一定帮您清点清楚。”中行的工作人员一边安抚张女士的情绪，一边和同事们分工协作。
硬币碰撞的清脆声响在窗口持续了近2个小时，经过反复核对，最终确认这批硬币合计2400元，分文不差。当柜员将整理平整的现金递到张女士手中时，张女士非常感动：“本来以为这么麻烦的事，你们会嫌烦，没想到你们不仅没抱怨，还这么细心，真是把我们老百姓的小事当成了大事办！”
“民生无小事，服务暖人心。”中行荆门东宝支行行长说道，“金融服务就是要贴近群众需求，把每一件‘小事’办实、办好。”未来，中国银行荆门分行将持续聚焦群众需求，推出更多便民、利民的服务举措，让金融服务像阳光一样，温暖每一位群众的生活。
